Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Sabores en Vivo, S.L., con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.
La contratación o participación en cualquiera de las actividades, talleres, cursos, catas, experiencias gastronómicas, eventos o servicios de cocina ofrecidos por Sabores en Vivo, S.L. implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente, participante o usuario.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Ámbito de los servicios
Sabores en Vivo, S.L. presta servicios de carácter presencial y, en su caso, complementariamente digitales o de gestión, vinculados a la formación y experiencia gastronómica, incluyendo, entre otros:
- Talleres de cocina para principiantes.
- Clases temáticas de cocina mediterránea y española.
- Experiencias gastronómicas privadas para grupos.
- Cursos de técnicas culinarias y emplatado.
- Eventos corporativos y team building gastronómico.
- Catas y maridajes guiados.
- Actividades infantiles y familiares de cocina.
La información publicada sobre contenidos, duración, horarios, precios, aforos, requisitos o características de cada actividad tendrá carácter informativo y podrá estar sujeta a actualizaciones, cambios organizativos o disponibilidad, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor y usuario, cuando sean aplicables.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios se prestan en español. Podrán ofrecerse en otros idiomas según disponibilidad y previa confirmación.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los procesos de reserva, inscripción o contratación.
- Respetar las indicaciones del personal de Sabores en Vivo, S.L. durante el desarrollo de la actividad.
- Informar con antelación suficiente de alergias, intolerancias alimentarias, condiciones médicas relevantes, embarazo, discapacidad o cualquier circunstancia que deba ser conocida para valorar la participación segura en la actividad.
- Seguir las normas de higiene, seguridad y uso de instalaciones, utensilios, equipos y alimentos facilitados.
- Responder de los daños y perjuicios causados por un uso indebido, negligente o malintencionado de las instalaciones, materiales o de la actividad.
En actividades con menores de edad, los padres, madres, tutores o representantes legales serán responsables de la supervisión y autorización del menor, así como de comunicar cualquier dato de salud, alergia o necesidad especial relevante.
Sabores en Vivo, S.L. podrá denegar la participación o expulsar de la actividad, sin derecho a reembolso cuando proceda legalmente, a cualquier usuario que incumpla estas obligaciones, altere el desarrollo normal del servicio o ponga en riesgo su propia seguridad, la de terceros o la del personal.
4. Condiciones de pago
El precio de cada servicio será el indicado en la propuesta comercial, ficha de actividad, confirmación de reserva o plataforma de contratación correspondiente, e incluirá, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Salvo pacto expreso en contrario, el pago deberá realizarse por adelantado para confirmar la reserva, pudiendo exigirse una señal, anticipo o pago total según el tipo de actividad, grupo o evento.
Los medios de pago aceptados podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, pasarelas de pago u otros sistemas habilitados por Sabores en Vivo, S.L.
La reserva no se considerará firme hasta que se haya recibido la confirmación del pago, cuando así se hubiera establecido.
En caso de impago, devolución, error en el cargo o fraude, Sabores en Vivo, S.L. podrá suspender, cancelar o denegar la prestación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Cuando por la naturaleza del servicio se acuerden pagos fraccionados, el incumplimiento de cualquiera de los plazos facultará a Sabores en Vivo, S.L. para resolver la contratación y reclamar las cantidades debidas, en su caso.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones por parte del usuario deberán comunicarse por escrito al correo [email protected]. La fecha y hora de recepción de la comunicación determinarán, a efectos de esta política, el momento de la cancelación.
Salvo que en la contratación concreta se establezcan condiciones distintas, se aplicará el siguiente criterio general:
- Cancelaciones con más de 7 días naturales de antelación: devolución íntegra del importe abonado, descontando, en su caso, los gastos bancarios o de gestión no recuperables, si existieran y fueran debidamente justificados.
- Cancelaciones entre 7 y 3 días naturales de antelación: devolución del 50% del importe abonado o, alternativamente, posibilidad de cambio de fecha sujeto a disponibilidad.
- Cancelaciones con menos de 3 días naturales de antelación: no procederá reembolso, salvo causa legalmente justificada o acuerdo expreso distinto por parte de Sabores en Vivo, S.L.
- No presentación del participante: no habrá derecho a devolución ni a reprogramación.
En eventos corporativos, privados o reservados para grupos, podrán aplicarse condiciones específicas recogidas en la oferta o contrato particular, incluyendo penalizaciones por reducción de asistentes, cambios de fecha o cancelación total.
Sabores en Vivo, S.L. podrá cancelar o reprogramar una actividad por causas organizativas, falta de aforo mínimo, indisponibilidad de espacio, seguridad, condiciones meteorológicas adversas cuando sean relevantes, causas sanitarias, o cualquier otro motivo razonable o de fuerza mayor. En tal caso, el usuario podrá optar, cuando sea posible, entre la reprogramación o la devolución del importe abonado respecto del servicio cancelado, sin que procedan indemnizaciones adicionales salvo que la ley disponga otra cosa.
Cuando resulten aplicables derechos de desistimiento a distancia, se estará a lo dispuesto por la normativa de consumidores y usuarios, teniendo en cuenta las excepciones legales para actividades de esparcimiento o servicios relacionados con el ocio con fecha o periodo de ejecución específicos, cuando correspondan.
6. Limitación de responsabilidad
Sabores en Vivo, S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de las actividades desarrolladas. No obstante, no responderá de los daños o perjuicios derivados de:
- Información incorrecta, incompleta o falsa facilitada por el usuario.
- Incumplimientos de las instrucciones del personal o de las normas de seguridad.
- Reacciones alérgicas, intolerancias o efectos adversos derivados de alimentos o bebidas, cuando el usuario no haya informado adecuadamente de sus circunstancias o aun habiéndolo hecho, siempre que el servicio haya advertido razonablemente sobre los ingredientes, trazas o riesgos conocidos.
- Uso inadecuado de utensilios, maquinaria, instalaciones o materiales por parte del usuario.
- Daños provocados por terceros o por circunstancias ajenas al control razonable de Sabores en Vivo, S.L.
La responsabilidad de Sabores en Vivo, S.L. quedará limitada, en todo caso, a los daños directos efectivamente acreditados y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, quedando excluidos, en la medida legalmente permitida, los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o perjuicios consecuenciales.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida, en particular en casos de dolo, negligencia grave o cuando resulte imperativo por la normativa de consumo o por otras normas de carácter imperativo.
Los participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones de seguridad del personal, especialmente en actividades que impliquen calor, cuchillos, fuego, vidrio, maquinaria o manipulación de alimentos.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, textos, fotografías, vídeos, marcas, logotipos, diseños, metodologías, recetas, manuales, documentos, imágenes, programas, estructuras formativas y demás elementos puestos a disposición por Sabores en Vivo, S.L. están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
El acceso o participación en las actividades no implica cesión, licencia o transmisión alguna de dichos derechos, salvo autorización expresa y por escrito.
Queda prohibida, salvo autorización expresa de Sabores en Vivo, S.L., la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial, grabación, filmación, difusión en redes sociales o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos y materiales facilitados durante las actividades.
Las recetas, técnicas y materiales entregados tienen una finalidad formativa y de uso personal. Su uso con fines comerciales requerirá autorización expresa de Sabores en Vivo, S.L.
En caso de que los participantes realicen fotografías o grabaciones durante la actividad, deberán respetar la privacidad de otros asistentes, del personal y de las instalaciones, y obtener las autorizaciones necesarias cuando proceda.
8. Protección de datos y privacidad
Sabores en Vivo, S.L. tratará los datos personales facilitados por el usuario con la finalidad de gestionar reservas, prestar los servicios contratados, atender solicitudes, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.
El tratamiento de datos se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando resulte necesario, documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, cuando el usuario considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Los datos relativos a alergias, intolerancias o salud, cuando sean comunicados, serán tratados con la finalidad exclusiva de garantizar la seguridad y adecuada prestación del servicio, con las medidas de confidencialidad y seguridad pertinentes.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica de Sabores en Vivo, S.L.
9. Fuerza mayor
Sabores en Vivo, S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, huelgas, conflictos laborales, restricciones legales, fallos generalizados de suministros, cortes de energía, desastres naturales, actos de autoridad o cierres obligatorios de instalaciones.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor. Cuando sea posible, la actividad podrá ser reprogramada en una fecha alternativa razonable.
10. Modificación de las condiciones
Sabores en Vivo, S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, total o parcialmente, por motivos legales, técnicos, operativos o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. En el caso de contrataciones ya realizadas, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la reserva, salvo que las nuevas condiciones resulten más favorables para el usuario o sean de obligado cumplimiento legal.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos y garantías reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con los servicios o con estos Términos y Condiciones, puede contactar con Sabores en Vivo, S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, que conservarán plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
La disposición afectada se interpretará o integrará, en su caso, de la forma más próxima posible a la intención original y a la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes, conforme a la normativa aplicable.